Suporte VAMP Protection Relays Garantia e Assistência Técnica Garantia: 54 meses, a contar da entrega na fábrica - Finlândia ou 48 meses a contar do comissionamento (o que ocorrer primeiro), exclusivo para defeitos de fabricação. A garantia será suspensa caso haja violação nos lacres dos equipamentos da VAMP ou se forem introduzidas modificações nos equipamentos por pessoa não autorizada da VAMP. Observações: 1. Os produtos de fabricação Vamp que apresentarem defeitos, durante o período de garantia, serão substituídos por novas unidades e as unidades com defeito, deverão ser encaminhadas à Trile Giant do Brasil. Procedimentos: - O cliente identifica a problema e encontra a nota fiscal que o produto foi adquirido - Estas informações devem ser repassadas para a Trile Giant - A Trile Giant, analisa o caso e, envia um formulário com um número de autorização ao cliente. Serão também instruções sobre o preenchimento do formulário e também sobre a nota fiscal de devolução. Nota: Não será aceito produto que enviado sem o procedimento acima. 1.1. As despesas de frete cliente/Trile Giant , serão por conta do cliente. 1.2. No caso do defeito resultar de mau uso, mesmo em garantia, não haverá troca de equipamento. Neste caso o cliente deverá enviar o equipamento com uma nota fiscal de Remessa para Conserto 2. Caso seja necessário a ida de técnico para as dependências do cliente, as despesas de locomoção, estadia, alimentação, horas de viagem ( no valor de R$ 80,00 por hora) e horas trabalhadas (no valor de R$ 100,00 por hora), serão de responsabilidade do cliente. 3. Outras despesas que porventura venha a ser necessárias, serão reembolsadas pelo cliente mediante aprovação prévia.